Kommunikationsniveauer
De fire kommunikationsniveauer
Ud over at skelne mellem verbal og nonverbal kommunikation, kan man også afdække nogle forskellige niveauer, som kommunikation kan foregå på (de er dog ikke nødvendigvis til stede alle sammen i en konkret kommunikationssituation). Vi vil her tage udgangspunkt i den teori om kommunikationsniveauer, som er udviklet af den tyske socialpsykolog Friedeman Schulz von Thun.
Bemærk, at alle fire niveauer kan komme til udtryk gennem både verbal og nonverbal kommunikation.
Det faktuelle niveau
Det faktuelle niveau af kommunikationen dækker over selve de informationer om verden, som bliver delt i kommunikationen. Det kunne fx være en person, som fortæller en anden person om sin nuværende jobsituation.
Det faktuelle niveau i en kommunikation er typisk det letteste at se på overfladen, mens det kan kræve lidt mere tolkning at afdække eventuelle andre kommunikationsniveauer, som er på spil i samtalen.