Afsætning A: Roskilde Festival

Uddrag

For at analysere Roskilde festival vil jeg benytte Smilk modellen, der består af servicekoncept, mål-gruppe, corporate image, leverancesystem og virksomhedens kultur. Tilsammen viser disse 5 ele-menter, hvordan en virksomhed skal udvikle et serviceprodukt, og ydermere hvordan de skal mar-kedsføre det. Med servicekonceptet, vil jeg finde Roskilde festivals kerneydelse, og dernæst deres periferiydelse. Under leverancesystemet, vil jeg kigge på front og backup systemet, dernæst vil jeg undersøge Roskilde festivals målgruppe. Afslutningsvist vil jeg kigge på festivalens corporate ima-ge, og ud fra de ovennævnte punkter vil jeg beskrive virksomhedens kultur.

Nedenunder vil gennemgå de fem elementer i SMILK-modellen, som udgør virksomhedens service mannagement system.

Servicekonceptet:

Et servicekoncept består af servicevirksomhedens kerneydelse og periferiydelse. Med andre ord beskriver servicekonceptet altså Roskilde festivals mest væsentlige begivenheder, samt de sekundæ-re ydelser som festivallen også tilbyder.

Roskilde festivals kerneydelse:
Kerneydelsen for Roskilde festival er, koncertoplevelser med kendte og mindre kendte kunstnere fra rundt omkring i verden. De musikansvarlige rejser hvert år rundt i Europa for, at lytte til lokale bands, som de vil give muligheden for at optræde for et bredt og stort publikum. Endvidere deltager de på festivaler uden for Danmark, for at styrke deres kerneydelse.

Roskilde festivals periferiydelse:
Periferiydelsen for Roskilde festival, bygger på alt det Roskilde festival tilbyder, udover deres ker-neydelse som er koncertoplevelser af forskellige slags. Det er blandt andet alt den mad som roskilde... Køb adgang for at læse mere Allerede medlem? Log ind