Start af egen virksomhed - Møbelforretning

  • HHX 2. år
  • Innovation C
  • Ingen givet
  • 17
  • 3081
  • PDF

Start af egen virksomhed - Møbelforretning

Jeg har valgt i min rapport at opstarte en fiktiv virksomhed, det skal være en møbelforretning ,”Design'IN” .

Problemformulering:

• Hvad er butikkens: målgruppe, profil og koncept?
• Hvordan opfyldes kundens forventninger?
• Hvad skal der lægges vægt på i kundebetjeningen ?
• Hvilken form for kundebetjening skal der være
• Hvilke kundetyper findes der ?
• Hvordan skal de forskellige kundetyper behandles ?
• Hvordan løser man mulige konflikter?

Indhold

Indledning 1
Problemformulering: 1
Om virksomheden: 3
Hvad er butikkens: målgruppe, profil og koncept? 4
Hvordan opfyldes kundens forventninger? 4
Hvad skal der lægges vægt på i kundebetjeningen ? 6
Hvilken form for kundebetjening skal der være? 7
Hvilke kundetyper findes der ? 9
Hvordan skal de forskellige kundetyper behandles ? 11
Hvordan løser man mulige konflikter? 14
Konklusion: 16
Evaluering: 16

Uddrag

Indledning
Jeg har valgt i min rapport at opstarte en fiktiv virksomhed, det skal være en møbelforretning ,”Design'IN” butikken lægger meget vægt på kundebetjening, og god service, og designere møbler til en overkommelig pris. Denne rapport er en form for manual til medarbejderne i virksomheden, om hvordan de skal takle forskellige situationer du kan komme ud for i kundebetjening, og generelt hvordan de skal yde kundeservice. Så butikken kan få tilfredse kunder.
Da kunderne er det vigtigste for en virksomhed, da det er dem der skal købe de produkter virksomheden sælger, har jeg valgt at beskæftige mig med områdefaget ”psykologi og service” da kundebetjeningen stort set bestemmer om kunden har fået sine forventninger opfyldt, og om kunden kommer igen... Køb adgang for at læse mere

Start af egen virksomhed - Møbelforretning

[39]
Bedømmelser
  • 18-09-2006
    ik lige det jeg havde brug for. synes der mangler noget med økonomi og løn osv
  • 02-10-2011
    Givet af HHX-elev på 3. år
    rigtig god, den kan varm anbefaldes til inspiration, tak skal du ha..
  • 24-05-2012
    fin opgave, ikke super, men fin
  • 02-06-2011
    Givet af Folkeskoleelev i 10. klasse
    Okay opgave....................... :) Kan anbefales