IT og Salg og service | Noter

  • EUD (og HG) 2. år
  • Informationsteknologi C
  • Ingen givet
  • 16
  • 2016
  • Word2003

IT og Salg og service | Noter

Noter til It og Salg og service.

Indhold

Kapitel 1: Markedsføring 4
Markedsføringsbegreber 4
Mærkevarer 4
Produkter 4
Kapitel 2: udvikling i salg og servicesektoren 4
Handelsvirksomheder 4
Engros 4
Detailhandel 5
Service virksomheder 5
Distributionskæden 5
Servicesektoren 5
Kapitel 3: Forbrugerforhold 5
Behov 5
Købeevne 5
Forbrugsvaner 6
Købevaner 6
Kapitel 4: Konkurrenceforhold 6
Snæver konkurrence 6
Bred konkurrence 6
Konkurrenceformer 6
Kapitel 5: målgrupper 7
Konsumentenheden 7
Segmenter 7
Kapitel 6: Markedsføring 7
Handlingsparametre 7
Grundparametre 7
Kvalitet 8
Emballage 8
Miljømæssige egenskaber 8
Mærke 9
Pris 9
Særlige priser 9
Priselasticitet 9
Service 9
Kærneydelse 10
Periferiydelser 10
Reklame 10
Kritik af reklamer 10
Krav til en god reklame 10
Public Relations (PR) 10
Sales Promotion 11
Merchandising 11
Personligt salg 11
Kapitel 7: Kundebetjening 12
Kundebetjening 12
Kropssprog 13
Kundevurdering 13
Reklamation 13
Kapitel 8: Butiksindretning 13
Fysisk butiksindretning 13
Butiksmiljø 14
Kapitel 9: købeloven 14
Købeloven 14
For at beskytte forbrugeren: 14
Lov om visse forbrugeraftaler 15
Aftalelov 15
Kapitel 10: Salg, Indkøb og lager 15
Logostik 15
Indkøb 15
Lager 16

IT og Salg og service | Noter

[17]
Bedømmelser
  • 09-05-2012
    Solid opgave der kommer godt rundt om de forskellige ting!
  • 12-04-2005
    super go!!!
  • 26-10-2010
    ikke brugbar til mig
  • 18-05-2009